ONE SMALL BOX,
OPEN A NEW BIG WORLD

• Anda dapat membeli One Stream Smart Box melalui sales yang Pihak One Stream tunjuk, distributor, ataupun reseller terdekat dengan lokasi Anda sesuai daftar sales yang diinfokan melalui website One Stream. Info sales, distributor, dan reseller lebih detail dapat Anda tanyakan melalui menu “Hubungi Kami” di website.
• Seluruh pembayaran maupun pengiriman akan dilakukan sesuai kebijakan masing-masing sales, distributor, ataupun reseller.

One Stream Smart Box dapat Anda miliki dengan harga hanya Rp 799,000,- sudah termasuk satu set device One Stream dan Bluetooth Remote yang sudah dilengkapi dengan Google Assistant.

Anda dapat menikmati berbagai channel live streaming dengan membeli paket layanan One Stream di Aplikasi My OneStream:

• Pilih paket yang Anda inginkan dan klik “Beli Paket”
• Lakukan pembayaran sesuai metode pembayaran yang tersedia.
• Setelah pembayaran berhasil, muncul konfirmasi pembayaran pada Aplikasi My OneStream dan Anda dapat langsung menikmati layanan channel sesuai paket yang Anda pilih.

Pastikan koneksi internet Anda stabil, saldo pembayaran cukup untuk melakukan pembelian paket layanan One Stream, dan ulangi proses pembelian.

Anda dapat menghubungi Layanan Bantuan One Stream untuk melakukan pengecekan ulang status pembayaran dengan menunjukan bukti pembayaran atau bukti transaksi. Bukti pembayaran dapat berupa screenshot pemotongan saldo Anda pada aplikasi pembayaran atau screenshot bukti konfirmasi status transaksi.

My OneStream adalah aplikasi yang memudahkan pengguna One Stream untuk mengelola akun, membeli paket layanan One Stream, dan mengakses Layanan Bantuan One Stream.

Aplikasi My OneStream dapat diunduh melalui Google Play Store untuk Android dan App Store untuk IOS.

Layanan bantuan One Stream dapat diakses melalui:

• Website www.onestream.co.id pada menu “Hubungi Kami”.
• Aplikasi My OneStream pada menu “Profile”, pilih “Bantuan” dan klik “Hubungi Kami”.

• Jika mengakses Layanan Bantuan OneStream melalui Aplikasi My OneStream, maka respon dari akan dikirim ke email yang didaftarkan pada aplikasi My OneStream.
• Jika mengakses Layanan Bantuan One Stream melalui website, maka respon akan dikirim ke alamat email yang digunakan untuk menghubungi Layanan Bantuan One Stream.
• Pastikan alamat email Anda valid dan periksa Inbox atau Spam Box email Anda secara berkala.

Saat ini, Layanan Bantuan One Stream hanya dapat diakses melalui website dan Aplikasi My OneStream. Semua interaksi hanya dapat dilakukan melalui email.

Ada. Garansi diberikan jika ditemukan kerusakan pada One Stream Smart Box. Masa garansi ini adalah 12 bulan terhitung sejak tanggal aktivasi Smart Box, yaitu ketika pengguna untuk pertama kalinya memasukan data diri (name, phone number, province, dan city) pada halaman login Smart Box.

Syarat & Ketentuan Garansi:

• Masa garansi produk berlaku selama 12 bulan sejak tanggal tanggal aktivasi Smart Box.
• Garansi mencakup perbaikan atau penggantian bagian (parts) yang rusak akibat kesalahan produksi (manufacturing defects) atau penggantian secara kesuluruhan (full replacement) tergantung kepada keputusan Pihak One Stream.
• Garansi hanya berlaku jika klaim didukung dengan bukti kerusakan berupa gambar atau video beserta bukti pembelian berupa kuitansi tempat dan tanggal pembelian.
• Garansi tidak berlaku jika:
  • Pembelian sudah melewati masa garansi 12 bulan.
  • Kerusakan diakibatkan oleh kelalaian konsumen, termasuk didalamnya adalah penggunaan yang tidak sesuai dengan peruntukannya, terjadi kehilangan pada bagian (parts), atau penggantian (modifikasi) pada produk One Stream.
  • Kerusakan yang timbul akibat servis yang dilakukan olah pihak lain selain Pihak One Stream.
  • Kerusakan akibat proses pengiriman yang dilakukan oleh pihak ketiga diluar Pihak One Stream, seperti pihak distributor, reseller, dan kurir pengiriman.
  • Perangkat terkena air, api, pencurian, dan kegagalan yang diakibatkan tidak mengikuti ketentuan yang berlaku.

• Hubungi Layanan Bantuan One Stream melalui website www.onestream.co.id atau melalui menu “Bantuan” di Aplikasi My OneStream.
• Jelaskan kendala atau kerusakan yang Anda temui.
• Sertakan bukti kerusakan berupa gambar atau video beserta foto bukti pembelian yang menginfokan tempat dan tanggal pembelian.
• Pihak One Stream akan menimbang apakah klaim garansi Anda memenuhi syarat dan ketentuan berdasarkan bukti kerusakan yang Anda lampirkan.
• Jika permintaan klaim garansi Anda memenuhi syarat dan ketentuan, maka Pihak One Stream akan memberikan alamat One Stream sebagai alamat tujuan Anda mengembalikan device kepada Pihak One Stream. Biaya pengiriman pada proses ini ditanggung sepenuhnya oleh pengguna.
• Device yang diterima Pihak One Stream akan diperiksa ulang untuk menentukan jenis klaim garansi yang diberikan apakah penggantian bagian (parts) atau penggantian secara kesuluruhan (full replacement).
• Pihak One Stream akan mengirimkan kembali device kepada Anda sesuai data diri dan alamat pengriman yang Anda berikan kepada Pihak One Stream. Biaya pengiriman pada proses ini ditanggung sepenuhnya oleh Pihak One Stream.

Tidak. Paket layanan yang aktif pada device pengganti akan sama seperti paket layanan pada device sebelumnya.